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42家單位及10個服務案例共享2019年度佛山口碑榜榮譽

怎么在投注站买彩票 www.ldgee.tw 堅守服務初心,共創美好生活。在市直機關工委、市政務服務數據管理局和中山大學政務學院共同支持下,由佛山日報社主辦的2019年度佛山口碑榜發榜盛典于12月23日舉行。

經過市民點贊和專家評審兩大環節,42家單位及10個服務案例脫穎而出,共享年度口碑榮譽。一項項榮譽的授予,不僅讓口碑單位和現場觀眾備受鼓舞,也讓這座城市切實感受到口碑傳承的力量。

積極探索、主動作為。

推進社會治理現代化,需要堅持以解決實際問題為導向,遵循共建共治共享原則。6年來,佛山口碑榜通過真實的民意呈現與專家表達,將這個城市的服務標桿推至幕前。伴隨一次次的口碑見證,激勵并鼓舞社會各界進一步提升自身服務能力,回應民生樸素訴求,從而引領佛山實現高質量發展。

見證口碑與城市共振

2014年,佛山日報社以助力“建設人民滿意政府”的初心,開展首屆佛山口碑榜活動,在全城掀起爭優創先、提升服務熱潮。

在首屆口碑評選過程中,主辦方通過設置公共服務榜、生活消費榜兩大榜單方式,囊括市內超過300家單位機構參與其中。自此,佛山口碑榜形成了前所未有的跨界、跨行業爭口碑態勢,也在佛山市民心中樹起了一道口碑標桿。

2015年,佛山口碑榜競榜單位首次突破千家,在短短一個月的競榜期間就吸引超過20萬市民參與其中。

2016年,佛山口碑榜在原有行政服務榜、公共服務榜和生活消費榜基礎上增設五區分榜,口碑評議觸角首次深入各區;

2017年,佛山口碑榜首度與市直機關工委達成戰略合作,數據首次納入政風行風評議平臺,還創新推出最佳服務案例榜,讓行政服務單位及社會各行各業進一步了解吸取優秀的服務經驗。

緊貼佛山“互聯網+政務”新趨勢,2018年度佛山口碑榜首次增設互聯網+服務榜,并針對專業領域首次設置金融服務、教育服務分榜,口碑效應得到良性疊加。

2019年度佛山口碑榜則以“主榜+分榜”選出口碑單位和服務案例。11月中旬,2019年度佛山口碑榜活動全民點贊開啟,逾百個競榜單位和服務項目通過微信點贊平臺接受市民點贊。

12月23日,“以初心創未來”2019年度佛山口碑榜發榜盛典舉行,經過市民點贊和專家評審兩大環節,42家上榜單位及10個上榜服務案例共享年度口碑榮譽。圖為與會嘉賓與上榜單位代表合影。

主辦方介紹,短短10天的全民點贊期間,微信平臺點贊總量約166萬,充分彰顯口碑標桿的力量和市民對城市服務提升的高度關注。經過全民點贊和專家評審環節,42家口碑單位及10個服務案例脫穎而出,共享年度口碑榮譽。

口碑推動城市服務提升

為進一步提升政務服務調研的專業性、權威性與針對性,2019年,口碑榜活動首度聯合市政務服務數據管理局,為政務服務調研提供數據支撐。在市直機關工委和市政務服務數據管理局的支持下,主辦方聯合中山大學政務學院團隊,在佛山口碑榜活動期間組織開展佛山政務服務現狀與問題調研,從服務事項拓展、服務舉措創新、服務流程再造、新技術手段應用等多個維度,通過數據調取、線下調查等多種手段,對競榜單位與項目進行測評。

在2019年度佛山口碑榜發榜盛典上,主辦方更聯合支持單位、中山大學學術團隊共同發布2019年度佛山政務服務報告。

該報告既總結全市各部門、各系統創新服務的亮點,更分析佛山行政服務、公共服務的痛點與短板,提出針對性的意見與建議,以政府部門、媒體機構、學術機構三方合力共同推動城市服務提升。

 市政府副秘書長賴紫寧向2019年度最佳口碑特別獎代表授榮。

“作為醫務人員,我們會把本職崗位作為踐行初心使命的平臺,全心全意為患者服務,努力構建和諧醫患關系,提升市民的獲得感、幸福感、安全感?!弊魑?019年度佛山口碑榜公共服務榜口碑單位之一,佛山市第一人民醫院黨委書記劉永耀表示,市一醫院將繼續秉承“建設群眾滿意的醫院”“一切以患者為中心”的辦院宗旨,珍惜榮譽,再接再厲。

“佛山口碑榜經過多年的組織和宣傳,已經成為佛山企事業單位比較認同的一項社會活動,公眾參與度越來越高,對佛山社會影響越來越大?!筆腥舜蟠磽躚彌賦?,城市品牌是良好城市形象的縮影,而佛山口碑榜既是對現有品牌一年一度的一次集中展示,也是一場服務的公開角逐與公平競爭。

口碑激勵城市奮力前行

以初心,創未來?!翱詒痹?,未來就一定在。

在新時代醫改大潮下,佛山市中醫院著力解決群眾就醫難題。佛山市中醫院黨委委員、紀委書記周細海分享了打造口碑的經驗。今年,市中醫院將開展“不忘初心、牢記使命”主題教育與學習貫徹落實黨的十九屆四中全會精神和實際工作結合起來,緊抓實施高水平醫院建設“登峰計劃”的機遇,依托“互聯網+”技術不斷提升患者就醫體驗。

讓城市奮力前行,正是口碑單位努力的方向。2020年是污染防治攻堅戰的決勝之年,良好的生態環境是最公平的公共產品,是最普惠的民生福祉。

佛山水務環保股份有限公司黨委委員林偉鏡表示,將把2019年度佛山口碑榜口碑榮譽化作激勵前進的動力,以更高的責任感、使命感,繼續扎實地為群眾提供有溫度的供水服務。

服務永遠向前,初心始終如一。

以推動佛山市養老服務體系建設三年行動計劃為突破口,深化養老服務“放管服”改革,大力扶持民辦養老機構發展,進一步激活養老服務市場活力……今年以來,市民政局取得不少亮眼成績。

“民政為民,民政愛民?!筆忻裾指本殖だ钅救硎?,兜底困難群眾是民政系統核心職能之一,市民政局將健全老有所養、弱有所扶等基本公共服務體系,保障群眾基本生活。

 扶貧干部蔡紅輝向獲得2019年度最佳口碑服務案例單位代表授榮。

作為服務案例榜的授榮嘉賓,佛山駐湛江工作組副組長羅權也感受到口碑的力量。此前,羅權曾負責行政審批和行政服務方面工作,從佛山口碑榜誕生之初結下不解之緣。羅權表示,一個城市是否宜居宜業宜創新,除了口碑外,更需要有數據支撐,而佛山口碑榜便是用一個個經典的口碑案例和數據展示了佛山的軟實力。

口碑促進治理能力提升

行百里者半九十。六年來,佛山口碑榜秉持助推城市行政服務、公共服務提升的初心,通過媒體搭臺、政府支持、學術支撐、全民參與,成為傳播城市正能量、塑造服務好形象、共建文明幸福佛山的舞臺。

黨的十九屆四中全會提出,堅持以人民為中心的發展思想,不斷保障和改善民生、增進人民福祉。

佛山科學技術學院社會學教授張喜平表示,黨的十九屆四中全會提出加強系統治理、依法治理、綜合治理、源頭治理,把我國制度優勢更好轉化為國家治理效能。在基層治理體系中,政府定位是主導作用,口碑榜活動創新在于運用互聯網大數據廣集民意,通過群眾的認可和支持推進服務型政府建設,通過群眾的意見和建議加強治理效能。實際上,口碑榜活動對服務型政府建設起到了督促和強化功能。

“在深化多元主體參與的共建共治共享的社會治理格局工作上,佛山政府和公眾之間要增強互助感,從而提高公眾對這座城市的認同感?!敝猩醬笱д裱г菏種衛硌芯恐行鬧魅沃T酒講┦勘硎?,佛山口碑榜依托政務大數據更加精準測量和反映服務現狀,為后續的服務改善和優化提供依據和支撐,建議政府增強互助感,深化新技術應用,改善服務效率和質量。

當下,營造共建共治共享社會治理格局成為社會共識。市直機關工委副書記、市直機關紀檢監察工委書記王力曉認為,要提升單位口碑,特別是行政服務單位的口碑,機關干部要適應社會發展變化,擔當有為,推進國家治理體系和治理能力現代化,奮力推動佛山高質量發展走在全省前列。

現場花絮

感受口碑溫度 弘揚大愛精神

戴著口碑榜醒目的紅圍巾,高舉手中象征年度口碑榮譽的水晶座,2019年度佛山口碑榜上榜單位和服務案例單位代表站在發榜盛典舞臺上,意氣風發。

口碑的力量,也感染了在座嘉賓。在今年佛山口碑榜發榜盛典上,主辦方特地邀請赴京參加慶祝新中國成立70周年大會的佛山優秀代表、市優秀扶貧干部代表等為口碑榜上榜單位授榮,他們也真切感受到口碑的溫度。

作為特色服務榜的授榮嘉賓之一,2018年“全國脫貧攻堅獎創新獎”獎章獲得者、佛山企業家潘健章曾在新中國成立70周年慶祝大會上乘坐“脫貧攻堅”彩車經過天安門城樓。此次口碑榜發榜盛典,潘健章手執水晶座向7家上榜單位授予榮譽,寄望佛山口碑榜活動能讓部門、機構更加深入了解市民、企業所需,拓展更多創新服務。

全國“最美人物”、佛山市救助站副站長龔彪也現身發榜盛典為口碑單位授榮。龔彪為4000多名失蹤人員找到家人,讓一個個失散家庭得到團圓?!鞍裱牧α渴俏耷畹??!鋇諞淮握駒詵鶘嬌詒穹袷⒌湮杼ㄉ?,龔彪直言深受鼓舞,他說:“不管是行政單位還是公共服務單位,大家初心都是為民服務?!?/p>

“市民滿意,才能凝聚民心,城市發展越來越好?!狽鶘階ち蟹縞掖宸銎陡剎坎毯旎暈?0家服務案例榜上榜單位授榮后,感嘆如今佛山行政服務水平已走在全省前列,每當她向廉江朋友介紹佛山政務行政服務工作時,朋友紛紛對佛山便捷快速的行政服務水平豎起大拇指。她表示,佛山口碑榜已經成為一個弘揚社會正氣、正能量的平臺,成功展示了佛山各行政、公共服務單位優秀的服務水平,有助于塑造佛山“宜居宜業宜創新”的城市形象。

作為2019年度佛山口碑榜互聯網+服務榜特邀授榮嘉賓之一,佛山市消防救援支隊支隊長王帥對活動給予高度肯定?!翱詒姥》絞?,可以有效督促政務服務單位和公共服務單位發現自身不足,改進完善工作內容?!蓖跛詿?,佛山口碑榜可以繼續為各單位提供互相借鑒優秀工作方法與經驗的平臺,進一步提升工作能力。

原標題:六年口碑歷程見證口碑力量

42家單位及10個服務案例共享2019年度口碑榮譽

來源|佛山日報

文|記者岑雪瑩、談飛洋、唐格楨、周龍鳳、宋世偉 通訊員潘麗雯、孫凱、王媛媛

圖|記者王澍

編輯|何欣鴻

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